生成AIの活用ノウハウ、自社らしいAI運用のコツ、業種別の活用事例をお届けします。
2026年11月、Google Workspace に skills が入りました。チームのルールやテンプレートを Gemini に守らせる、再利用できるカスタム指示です。配る前に確かめる5つ（英語のみ・Sheets と Meet は未対応・共有はコピー・Drive の参照権限・Gemini アプリと非同期）と、自社側のファイルに残す3つ、原本を持つ人の決め方をまとめます。
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Microsoft Copilot の Claude は、EU・英国などを除く商用クラウドのほとんどの顧客で既定で有効です。データの保存と処理の場所は別の話で、関わる会社も増えます。保存先・処理の場所・関わる会社の3つを、管理センターと公式ページで確かめる順番、問い合わせ文、社内に渡す1枚の形をまとめます。
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ClickFix（クリックフィックス）は、偽の確認画面から文字列を貼り付けて実行させる手口です。IPAが紹介した ChatGPT の偽GPT「Plus 5.6」の流れ、アドレスが本物でも見分けられない理由、社内で決める3つ（AIを開く入口・会社のアカウント・貼る前に止まる）、貼ってしまったときの最初の対応と相談先をまとめます。
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口コミへの返信をAIで下書きするときに、AIに渡すもの、公開前に下書きから消す5つ（来店日・利用内容・名前・まだ決めていない約束・確かめていない原因）、AIの下書きを使わず店主が書く口コミをまとめます。スマホで返信を貼るまでの3手順つき。
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Claude の利用ポリシー2026年版（2026年11月12日施行）で、お客様向けAIチャットの「AIです」表示はどう書かれているかを、2025年版と読み比べてまとめます。置き場所は開始時か画面上、モデルの名前は示さなくてよい。自社のチャットを確かめる5点つきです。
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Claude Haiku 5.5 は、Anthropic が数の多い仕事向けと説明する小さなモデルです。Sonnet・Opus との使い分けを、仕事ごとに「使うモデル」と「人の確認」の2列で決める表の作り方と、PromnyAI で同じ仕事を2つのモデルに頼んだ結果をまとめます。
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トークンは、AIに送った文章と返した文章の量を数える単位です。料金は「1トークンの値段 × 使った量」で決まり、2026年9月下旬の Claude の新モデルでは、使うトークンの数が減ったことも費用が下がる理由でした。社内で毎月確かめる3つと、契約で使える量との並べ方をまとめます。
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公式より安く使えるとうたうサービスに、会社で申し込む前に確かめる3つ。Anthropic が2026年9月10日に公表した報告に載った、格安の中継サービスがログイン情報を抜いてアカウントを転売していた手口から、見分け方と入れてしまったときの初動をまとめます。
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AIの新モデルに切り替える前に、試す・比べる・決めるの3手順。同じ指示文でも文章の長さと書式が変わることは提供元が公式に書いています。切り替え日と戻し方を担当者まかせにせず、会社として決める進め方をまとめます。
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AIが書いた文章に透かしが入ると発表されました。分かるのは「AIが関わった可能性」まで。印を避ける方法ではなく、最終確認者・AIに書かせる範囲・聞かれたときの答えの3つを、公開前に決めておく進め方を整理します。
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自社の情報・うまくいった指示文・判断のルールの3つを自社側に置き、新しいモデルが出た日は15分で差し替えを確認する進め方を整理します。
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FAQや資料を直したあと、外に出る回答を誰がどう確認するか。確認者・判定・戻す条件を6項目のメモにまとめる進め方を整理します。
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会話ログで見つけた未回答・古い回答・矛盾・人に戻った会話を、FAQや社内資料の更新メモへ戻す流れを整理します。
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FAQやPDFをAIに登録したのに回答がズレるとき、小さな会社が見直したい“回答カード”の作り方を整理します。
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会話ログを社内共有・外部AI再投入する前に、氏名・連絡先・契約番号・細かい相談内容をどう伏せるかを整理します。
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AIチャットボットの誤回答や使いにくい回答を、現場の一言で終わらせず、改善につなげるための受付メモを整理します。
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AIチャットボットのFAQ・資料・プロンプトを変更した後に、誰が・何を・なぜ変えたかを残す変更履歴メモを整理します。
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AIチャットボットや社内AIの管理者権限を、退職・異動・委託終了に合わせて見直すための権限棚卸し表を整理します。
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AIチャットボットに入れたFAQ、料金表、会話ログ、フィードバックを残しっぱなしにしないための保存・削除・見直しルールを整理します。
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AIチャットボット公開前に、よくある質問・答えない質問・人に渡す質問・古い情報・根拠が必要な質問をどうテストするかを整理します。
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AIに社内資料を読ませる前に、公開OK・社内限定・登録しない・要更新の4区分で資料を仕分ける実務表を整理します。
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AIチャットボットの回答に、確認元URL・更新日・人への導線を添えるための設計を整理します。
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FAQ・PDF・料金表・キャンペーン情報を古くしないために、月1回、四半期、変更時の更新カレンダーを整理します。
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AIチャットボットの会話を、人の担当者がすぐ動ける引き継ぎメモに変えるための3点セットを整理します。
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AIチャットボット導入前に、問い合わせをチャットで答える・フォームへ送る・人が対応するの3つに分ける入口設計を整理します。
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AIチャットボット導入前に、個人情報や機密情報を不用意に書かせないための入力欄・注意書き・初期質問を整理します。
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AIチャットボット導入前に、個人情報・料金判断・専門判断・クレームなど、AIに答えさせない質問を決める方法を整理します。
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AI活用が一部の人の個人技で止まらないように、うまくいった使い方、直したプロンプト、人に戻した判断を共有メモに残す方法を整理します。
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問い合わせ返信をAIで下書きするときに、変わらない部分、AIに入れない情報、送信前チェックの3テンプレを整理します。
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導入後の会話ログから、答えられなかった質問、人に戻った会話、同じ困りごとの繰り返しを月1回だけ見直す方法を整理します。
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AIチャットボット導入前に、個人情報・金額・契約・ログ見直しなど、人に戻す条件を5つの運用ルールとして整理します。
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FAQをAIに読ませる前に、小さな会社が確認したい質問文・回答・更新日・責任者・公開範囲を整理します。
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AI検索やAI Overviewの時代に、小さな会社が公式サイト・FAQ・プロフィールをどう整えるかを整理します。
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顧客情報、社内資料、価格表、商談メモをAIにどこまで入れてよいか。小さな会社が迷わず使うための境界線を整理します。
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ChatGPT、Gemini、Claudeを社内で使い始める前に、小さな会社が最初に決めたい生成AI利用ルールを5つの約束として整理します。
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ブログ、SNS、LINEの発信ネタを月末に30分で整理する方法。小さな会社向けに、AIを使った翌月カレンダー作成の手順とテンプレートを紹介します。
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メール返信やFAQ作成でAIを使う前に、顧客名、連絡先、相談内容をどう扱うか。小さな会社向けの5分チェックリストを整理します。
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AI活用を担当者任せで止めないために、週1回15分で確認したい3項目、役割分担、会議テンプレートを整理します。
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ブログ・SNS・LINE配信などの発信業務で、AIに任せてよい作業と人が握るべき判断を整理します。
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ChatGPTなどの汎用AIと、自社情報を登録して使う自社専用AIの違いを、ブログ・SNS・LINE配信の実務目線で整理します。
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ブログ、SNS、LINEをひとりで抱え込まないために、週1時間で発信を回すAI活用の順番を解説します。
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専門知識を顧客向けの生活語に直し、月1回のニュースレターを止めないためのAI下書き運用を解説します。
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自社情報を全部入れたのに「うちっぽくない」原因は、ほぼ整理にあります。5つの棚に分ける考え方と、最初の30分でやることを解説します。
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日替わりメニュー告知を朝5分の運用に変える、テンプレ化の3つの分解と現場のワークフロー例を解説します。
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1つのテーマから3媒体ぶんの文章を最小手数で作る考え方と、コンテンツ生成での実装手順を解説します。
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学習データの登録・参考テキスト・追加指示の3つだけで、AI文章を自社らしく整えるための実践手順を解説します。
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店販投稿が続かない原因と、商品情報の登録術・投稿テンプレートを具体例つきで紹介します。
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SNSが続かない3つの理由と、AIで月初30分＋投稿5分の半自動化フローを解説します。
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AIで書いた文章がどこか自社っぽくないと感じたことはありませんか？原因と、解決のためにAIへ教えるべき「自社情報」の整理術を解説します。
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